您的位置:首页

定西市安定区质监局“四个到位”积极应对电梯投诉处置工作

发布日期:2017-12-29 10:59:55 浏览次数:408

定西市安定区质监局“四个到位”积极应对电梯投诉处置工作


新宝gg平台账号注册-新宝gg注册官网下载-新宝gg官网登录 2017-12-29


来源:省质量技术监督局网站


  随着高层建筑电梯使用数量的剧增,电梯安全越来越受到市民的关注,市民的维权意识越来越强,市长热线12345和质监12365投诉举报热线接到的电梯投诉日益增多。针对这一现状,定西市安定区质监局特种设备监察人员四个到位积极应对电梯投诉处置工作。

 

  一是受理到位。安定区质监局接到举报投诉后,第一时间转交特种设备监察人员,监察人员第一时间向举报投诉者打电话了解投诉设备的基本情况,确定设备具体位置。

 

  二是处理到位。了解基本情况后,监察人员第一时间赶赴现场进行调查核实,掌握实际情况,并对电梯使用单位和维保单位的履职情况进行详细检查,发现存在问题的责令相关单位立即进行整改。

 

  三是回访到位。处理完毕后,监察人员将处理结果及时向举报投诉人反馈,对有疑问的投诉人从专业角度进行耐心解释,及时消除群众安全顾虑,努力做到让群众满意和认可。

 

  四是宣传到位。监察人员在对每一起投诉处理的同时,对电梯使用单位管理人员及举报投诉人耐心细致地讲解电梯知识和使用常识,引导其正确判断电梯故障和事故,教会其正确使用电梯,放心安全乘坐电梯。